Datos básicos sobre su estadía

Un lugar para la curación y la atención compasiva

Sabemos que un ambiente tranquilo es importante para ayudarlo a descansar y recobrar la salud. Estas son algunas de las cosas que hacemos para ayudarlo a dormir bien:

• Para aumentar la tranquilidad y respetar su privacidad, cerraremos la puerta de su habitación (especialmente por la noche).
• Las luces de los pasillos se atenuarán después de las horas de visita.
• Les pedimos a los pacientes y visitantes que coloquen sus teléfonos celulares en vibrador.
• Hay tapones para oídos disponibles. Pídale al personal de enfermería si necesita un par.

Cafetería

Ubicación: primer piso

Horario de atención:
Lunes a viernes: de 7 a. m. a 6:30 p. m.

Sábados/domingos: de 9 a. m. a 6 p. m.

Cómo llamar al personal de enfermería

Su habitación está conectada a la estación de enfermería a través de un sistema de intercomunicación. Para llamar y pedir ayuda, oprima el botón de llamada. Si tiene alguna pregunta sobre cómo usar el botón de llamada, pregunte a un integrante del personal y le mostrará cómo hacerlo.

Seguridad contra incendios

Cada cierto tiempo, hacemos simulacros de incendio. Si escucha una alarma, quédese donde está. Si es una emergencia real, el personal del hospital le indicará lo que tiene que hacer. Minimice el uso de dispositivos eléctricos.

Tienda de regalos

La tienda de regalos del hospital está ubicada en el primer piso de la Torre Norte, frente a la Oficina de Información. Se acepta efectivo y tarjetas de crédito. El horario varía.

Comidas para los huéspedes

Los visitantes pueden cenar con un paciente por un cargo adicional de $5.00. Se puede comprar un vale My Dining Guest (cena para visitante) en el bar o la cafetería.

Discapacidad auditiva

Los dispositivos de telecomunicación para sordos (Telecommunication Device for the Deaf, TDD) están disponibles a solicitud. Los servicios de intérprete de lengua de señas están disponibles a través de una computadora y una cámara web.

Rondas una vez por hora

Nuestro personal de enfermería lo visitará, al menos, una vez por hora durante el día y una vez cada dos horas a la noche. Su equipo de enfermería le preguntará acerca de su nivel de dolor, sus necesidades en el baño y su nivel general de comodidad.

Brazaletes de identificación

Le colocarán un brazalete de identificación en la muñeca para asegurarse de que su nombre y fecha de nacimiento correctos estén disponibles para el personal del hospital en todo momento. Para su seguridad, el personal le pedirá frecuentemente que verifique su nombre y fecha de nacimiento. También usamos diversos brazaletes codificados por color para ayudar a identificar la información especial, como las alergias, para mantenerlo seguro.

Intérpretes

El servicio de interpretación telefónica está disponible para los pacientes que no hablan inglés.

Correo y flores

Un voluntario le entregará el correo y los paquetes. Los floristas individuales entregan flores a las habitaciones de los pacientes, excepto a la Unidad de Cuidados Intensivos.

Servicios pastorales

Apreciamos que los clérigos visiten a los pacientes. En el tercer piso, cerca de la Unidad de Cuidados Intensivos, hay una capilla/habitación tranquila.

Comidas de los pacientes

Usted puede pedir comida que esté dentro de su dieta recetada del menú de nuestro At Your Request-Room Service Dining^® (servicio a la habitación a pedido) que se encuentra al lado de la cama. Usted puede pedir cualquiera de sus comidas entre las 7 a. m. y las 6:30 p. m. Para pedir, llame a la ext. FOOD (3663) y dígale su nombre, número de habitación y la comida que desea al integrante del personal. Un/a camarero/a le entregará su comida dentro de los 45 minutos. Si necesita ayuda para acomodar la mesa de cama o abrir los envases, pídasela a su camarero/a.

Portal del paciente

Con nuestro Portal de pacientes, protegido con contraseña y gratuito, MyTowerHealth, podrá hacer lo siguiente:

• hacer preguntas a su médico desde el hogar;
• acceder a sus registros médicos y a los de su familia;
• comprobar los resultados de las pruebas;
• solicitar una cita;
• solicitar la reposición de medicamentos recetados;
• revisar medicamentos, vacunaciones, alergias y antecedentes médicos.

A continuación, le mostramos cómo registrarse para una cuenta de MyTowerHealth:

• Llame al centro de asistencia de MyTowerHealth al 484-628-6924 para solicitar un correo electrónico de activación instantánea o solicite uno durante su siguiente visita al consultorio.
• Haga clic en el hipervínculo azul de Activación instantánea de su correo electrónico (el enlace caducará después de 24 horas).
• Introduzca un nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento, código postal y pregunta de seguridad.
• Acepte los términos y condiciones haciendo clic en la casilla y haga clic en el botón Enviar.

Una vez que haya activado y creado correctamente su cuenta de MyTowerHealth, puede gestionar sus necesidades de atención médica y desempeñar un papel más activo en sus decisiones de atención médica.

Efectos personales y objetos de valor

Los artículos de cuidado personal pueden guardarse en su mesita de luz cuando no los use. Para evitar que se pierdan o dañen, no los coloque sobre la cama ni en la bandeja de alimentos. Deje en su hogar los objetos de valor, como joyas o dinero en efectivo, o entréguelos a un familiar o amigo de confianza para que los cuide. Si no puede enviar sus objetos de valor a su hogar, hable con el personal de enfermería sobre la posibilidad de guardarlos en la caja fuerte del hospital.

Política de fotografías y videos

Para proteger su privacidad y la de otras personas, siga estas normas para tomar fotos, realizar videos y grabaciones de audio (grabaciones) y utilizar las redes sociales.

• No se deben realizar grabaciones sin el consentimiento de un miembro del personal.
• Algunas áreas no permiten grabaciones. Respete esta pauta.
• Las grabaciones siempre deben respetar la privacidad de los pacientes y del personal.
• Las grabaciones no podrán interferir en el cuidado del paciente.

A cualquier persona que no respete estas pautas se le podrá pedir que deje de grabar, que entregue la grabación o que la destruya, o que elimine publicaciones de las redes sociales.

Gracias por ayudarnos a respetar la privacidad.

Baños públicos

Los visitantes no deben utilizar los baños de las habitaciones de los pacientes. Hay baños públicos en todos los pisos, cerca de los ascensores.

Prohibición de fumar

No está permitido fumar ni utilizar cigarrillos electrónicos en ningún lugar dentro del hospital ni en los patios de este.

Teléfono

Todas las habitaciones de los pacientes tienen teléfonos gratuitos. Los amigos y familiares pueden comunicarse con usted llamando al 610-983-1000.

Máquinas expendedoras

Las máquinas expendedoras están ubicadas en el primer piso de la Torre Norte, frente a la Oficina de Información.